Покупка токенов

1. О документе и сторонах

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования Muzaro: сайта, личного кабинета, инструментов генерации и обработки музыки, изображений, голосов, текстов, загрузки пользовательских материалов, публикации результатов, покупки токенов и платных пакетов хранения.

Владельцем и исполнителем услуг Muzaro является Шалыгина Любовь Викторовна, ИНН 143505073830, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Пользователь - лицо, которое открывает сайт, входит в аккаунт, покупает токены, запускает функции Сервиса, загружает материалы или публикует результаты.

Пользователь принимает это соглашение при регистрации, входе в аккаунт, покупке токенов, запуске платной функции, загрузке материалов, публикации результата или продолжении использования Muzaro после размещения новой редакции документа. Дополнительные правила работы с пользовательскими материалами, AI-результатами и жалобами правообладателей описаны в разделе «Авторские права».

2. Как работает Muzaro

Muzaro предоставляет онлайн-доступ к инструментам, которые помогают создавать, обрабатывать, хранить и публиковать аудио, изображения, тексты песен, обложки, голосовые профили и связанные материалы с использованием алгоритмов искусственного интеллекта.

Часть операций выполняется через внешние модели, API, платёжных провайдеров, хранилища, сервисы авторизации, аналитики и инфраструктурные сервисы. Доступ к ИИ-моделям может осуществляться через собственную или кастомную интеграцию Muzaro, а также через промежуточные API. Для музыкальных генераций может использоваться Suno через такую интеграцию; для других функций могут применяться иные доступные модели и API.

Muzaro не является разработчиком всех базовых ИИ-моделей, не управляет правилами сторонних площадок и не обещает постоянную доступность внешних сервисов. Изменение лимитов, алгоритмов, требований или сбой у провайдера может повлиять на скорость, стоимость, доступность и качество отдельных функций.

Упоминание Suno или иных сторонних сервисов используется только для описания возможной технологической связки. Это не означает прямой договор, официальное партнёрство, представительство, одобрение или гарантию доступности со стороны таких сервисов, если это отдельно не подтверждено.

3. Аккаунт и безопасность

Для покупки токенов, запуска платных функций, хранения результатов в коллекции и управления публикациями требуется авторизация. Пользователь отвечает за актуальность данных аккаунта, сохранность способов входа и действия, совершённые через его аккаунт, если вход был выполнен с использованием его средств авторизации.

Вход может работать через доступные способы авторизации: email, Telegram, VK ID, Google, Яндекс или другие подключённые механизмы. Если Пользователь привязывает несколько способов входа, он подтверждает, что вправе использовать соответствующие аккаунты.

При подозрительной активности, ошибке начисления, спорном платеже или несанкционированном доступе Пользователь должен как можно быстрее обратиться в поддержку. Для проверки могут потребоваться идентификатор аккаунта, дата операции, платёжные метаданные, технические логи и описание проблемы.

Если Пользователь несовершеннолетний или ограничен в дееспособности, он должен использовать Muzaro только с согласия законного представителя, когда такое согласие требуется законом.

4. Что является услугой

Услуга Muzaro состоит в предоставлении технического доступа к онлайн-инструментам Сервиса, обработке запроса Пользователя, передаче необходимых данных в доступный механизм генерации или обработки, отображении результата в интерфейсе, хранении материалов в пределах доступной квоты и предоставлении связанных функций коллекции.

Пользователь самостоятельно выбирает режим, вводит промпт, задаёт стиль, указывает текст, загружает или записывает материалы, выбирает исходный трек, изображение, голос, обложку и иные параметры. Качество результата зависит от исходных данных, настроек, выбранного режима и работы модели.

Результат создаётся или обрабатывается алгоритмами, поэтому он не является ручной творческой работой исполнителя. Muzaro не гарантирует точное совпадение с идеей Пользователя, конкретную длительность, жанр, вокал, дикцию, настроение, коммерческую пригодность, абсолютную уникальность или отсутствие сходства с уже существующими материалами.

5. Токены, платные функции и квота хранения

Токены используются как внутренняя единица доступа к платным действиям в Muzaro. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами, ценной бумагой, бонусными рублями или самостоятельным объектом обмена на наличные либо безналичные средства.

Стоимость пакетов токенов, количество токенов, цена отдельных действий, срок и объём платных пакетов хранения отображаются на странице «Тарифы» или непосредственно рядом с соответствующей функцией до подтверждения действия. Для будущих покупок и запусков Сервис может изменять цены, набор функций, лимиты, сроки и правила списания.

Платными действиями могут быть, в частности, генерация трека, кавер, замена или продолжение фрагмента, WAV, stems, синхротекст, AI Images, создание или обработка обложек, покупка пакета дискового пространства и другие инструменты, которые отмечены как платные в интерфейсе. Бесплатные и бонусные токены могут иметь отдельные условия выдачи, использования, отмены или срока действия.

Токены списываются после подтверждения Пользователем платной операции в интерфейсе. Если запуск принят системой или квота хранения активирована, услуга считается начатой. В некоторых режимах один запуск может создавать несколько вариантов результата; это зависит от конкретной функции и текущей технической схемы.

6. Оплата, чеки и платёжные данные

Оплата принимается в рублях через подключённых платёжных провайдеров, включая YooKassa. Реквизиты банковских карт, CVC/CVV-коды и иные чувствительные платёжные данные вводятся и обрабатываются на стороне платёжного провайдера; Muzaro получает только сведения, необходимые для подтверждения платежа, начисления токенов, выдачи чека, поддержки и проверки спорных операций.

Для подтверждения оплаты и формирования чека Сервис может запросить email. Такой email используется для платёжного и налогового документооборота и не обязательно становится способом входа в аккаунт, если Пользователь отдельно не привязал его как способ авторизации.

7. Возвраты и спорные списания

Возвраты регулируются настоящим соглашением, Публичной офертой, разделом «Оплата и возвраты» и обязательными нормами применимого законодательства. Ничто в документах Muzaro не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

Если платная операция не была фактически предоставлена из-за подтверждённой технической ошибки, Сервис может вернуть токены на внутренний баланс или оформить денежный возврат через поддержку и платёжного провайдера. Автоматические возвраты токенов при сбоях генерации выполняются один раз для соответствующей операции, если это предусмотрено технической логикой Сервиса.

Денежный возврат возможен, в частности, при двойном платеже, ошибочном платеже, сбое начисления, невозможности предоставить оплаченную услугу или в иных случаях, когда возврат обязателен по закону. За уже использованные токены, начатые генерации, активированные пакеты хранения и полученные результаты возврат обычно не производится, кроме технической ошибки или иного законного основания.

Творческая оценка результата, несоответствие ожиданиям, нежелательный стиль, голос, артикуляция, изображение, структура, длительность, текстовое прочтение, отказ сторонней площадки в публикации или монетизации сами по себе не считаются технической ошибкой.

8. Материалы Пользователя

Пользователь отвечает за промпты, тексты песен, названия, описания, жанровые подсказки, аудио, изображения, обложки, голосовые записи, референсы, ссылки и любые другие материалы, которые он вводит, загружает, записывает, публикует или передаёт в Muzaro.

• Нельзя передавать материалы, нарушающие авторские и смежные права, права на товарные знаки, изображение, голос, имя, честь, достоинство, деловую репутацию, тайну частной жизни или персональные данные других лиц.
• Нельзя использовать чужие записи, минусовки, семплы, тексты, голоса, изображения, бренды или персональные данные без разрешения, если такое разрешение требуется законом, договором или правилами площадки.
• Нельзя вводить незаконный, экстремистский, дискриминационный, порнографический, мошеннический, вредоносный контент, угрозы, травлю, инструкции к незаконным действиям или материалы, нарушающие правила сторонних ИИ-провайдеров.
• Нельзя создавать вводящие в заблуждение имитации голоса, личности, изображения или стиля конкретного человека без правового основания и согласия, когда оно требуется.

Перед загрузкой или вводом материалов Пользователь должен убедиться, что вправе использовать их в выбранной функции и для выбранной цели. Это относится и к внешним трекам, пользовательским обложкам, исходным изображениям, голосовым образцам, описаниям и публичным публикациям.

Для работы Сервиса Пользователь предоставляет Muzaro неисключительное разрешение технически обрабатывать, хранить, копировать, конвертировать, воспроизводить, отображать, передавать внешним ИИ-моделям, API и инфраструктурным сервисам и использовать переданные материалы в объёме, необходимом для оказания услуг, выдачи результата, поддержки аккаунта, модерации, расследования ошибок, обеспечения безопасности и исполнения закона.

9. Загрузки, коллекция и публичный доступ

Загруженные треки, пользовательские обложки и созданные результаты могут храниться в коллекции Пользователя в пределах доступной квоты. Сервис может технически конвертировать аудио, получать длительность, формат, битрейт, размер, создавать производные файлы и учитывать занятое место для расчёта квоты.

По умолчанию материалы могут быть приватными, если интерфейс не показывает иной режим. Если Пользователь включает публичный доступ к треку или профилю, он разрешает Muzaro показывать материал другим пользователям, посетителям и неопределённому кругу лиц: в ленте, карточках, плеере, подборках, профиле автора, поиске, шаринг-ссылках и иных элементах Сервиса.

При публикации трека публично отображаются сам трек и связанные с ним публичные данные, а также ник или имя автора, аватар и ссылка на публичный профиль. Такие страницы могут индексироваться поисковыми системами, если это не ограничено техническими настройками. Условия обработки таких данных приведены в отдельном документе: Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

Сервис может скрыть материал, удалить обложку, отключить публичный доступ, ограничить комментарии, скачивание, приватную ссылку или повторную публикацию, если поступила жалоба, есть признаки нарушения прав, обнаружен запрещённый контент, нарушены правила Сервиса или требуется снизить правовой и технический риск.

10. Права на результат и риски использования

Muzaro не запрещает Пользователю использовать созданный или обработанный результат для личных, публичных или коммерческих целей, если такое использование не нарушает закон, права третьих лиц, правила площадок, условия сторонних провайдеров и настоящие документы.

При этом Сервис не выдаёт заключение о правовой чистоте результата, его уникальности, охраноспособности, возможности регистрации, отсутствия совпадений с известными произведениями, голосами, изображениями или возможности беспрепятственной монетизации. Перед публикацией, дистрибуцией, рекламой или продажей результата Пользователь самостоятельно проверяет требования площадок, правообладателей, дистрибьюторов и применимого законодательства.

Блокировки, страйки, удаления, ограничения охватов, отказ в дистрибуции, демонетизация, претензии третьих лиц и иные последствия самостоятельного использования результата относятся к зоне ответственности Пользователя, если они связаны с его материалами, выбранными настройками, публикацией или дальнейшим использованием.

11. Жалобы и защита Сервиса

Если к Muzaro, владельцу Сервиса, представителям или техническим сервисам предъявлены требования из-за материалов Пользователя, выбранных им настроек, загрузок, публикаций или дальнейшего использования результата, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие требования.

В пределах, разрешённых законом, Пользователь возмещает документально подтверждённые расходы и убытки, включая разумные расходы на юридическую помощь, если они возникли из-за нарушения Пользователем настоящего соглашения, прав третьих лиц или требований закона.

Если вы считаете, что материал в Muzaro нарушает ваши права, направьте обращение в поддержку. Желательно указать ссылку или идентификатор материала, описание нарушения, контактные данные и документы либо ссылки, подтверждающие права или полномочия.

12. Ограничение доступа и удаление аккаунта

Muzaro может временно или постоянно ограничить доступ к отдельным функциям, публичной публикации, комментариям, скачиванию, аккаунту или материалам, если Пользователь нарушает документы Сервиса, права третьих лиц, требования закона, правила внешних ИИ-моделей и API, создаёт угрозу безопасности или злоупотребляет техническими возможностями.

Пользователь может запросить удаление аккаунта через доступный интерфейс или поддержку. После запроса аккаунт может быть сразу отключён для обычного использования, а в течение установленного срока восстановления Пользователь может отменить удаление, если такая возможность доступна для конкретного случая. После финальной очистки материалы, файлы и часть данных аккаунта удаляются или обезличиваются, а сведения, необходимые для платежного, налогового, антифрод, претензионного и иного обязательного учёта, могут храниться в установленном законом объёме.

Для защиты от повторной регистрации удалённого аккаунта Сервис может сохранять технические хэш-идентификаторы способов входа без восстановления исходных значений. Восстановление аккаунта после финальной очистки может быть невозможно.

13. Работа Сервиса и ответственность

Muzaro предоставляется в состоянии, доступном на момент использования. Возможны профилактика, обновления, задержки, ошибки интерфейса, сбои внешних ИИ-моделей, API и платёжных сервисов, изменение параметров моделей, временная недоступность функций, потеря связи, ограничения платёжных систем и иные технические обстоятельства.

В максимальном объёме, допустимом законом, ответственность Muzaro ограничивается размером документально подтверждённого платежа Пользователя за услугу, в которой подтверждённая техническая ошибка привела к фактическому неоказанию оплаченной операции. Это ограничение не применяется в случаях, где закон прямо запрещает ограничивать ответственность.

Сервис не отвечает за решения сторонних площадок, платёжных провайдеров, банков, ИИ-платформ, правообладателей, дистрибьюторов, социальных сетей и иных лиц, если такие решения не вызваны виновными действиями Muzaro.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Используя Muzaro, Пользователь понимает, что для оказания услуг Сервис обрабатывает данные аккаунта, технические данные, платежные метаданные, пользовательские материалы, обращения в поддержку, сведения о публикациях, жалобах, действиях в интерфейсе и иные данные, необходимые для работы Сервиса и исполнения закона.

15. Изменение документов

Muzaro может обновлять настоящее соглашение, Публичную оферту, Политику конфиденциальности, условия возвратов, тарифы и правила отдельных функций. Новая редакция применяется к действиям, совершённым после публикации, если в самой редакции не указан иной допустимый порядок. Если отдельное положение окажется недействительным, остальные положения продолжают действовать.

16. Применимое право и контакты

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если обязательные нормы применимого законодательства не требуют иного. Споры и обращения сначала направляются в поддержку Muzaro для досудебной проверки и поиска решения.

Исполнитель: Шалыгина Любовь Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 143505073830
Сайт: https://muzaro.ru
Поддержка: support@muzaro.ru
Телефон: +7(924)8787414

1. Общие положения

Настоящая Публичная оферта является предложением Шалыгина Любовь Викторовна, ИНН 143505073830, действующего в статусе плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого), заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к онлайн-инструментам Muzaro на условиях, размещённых в этой оферте, Пользовательском соглашении, Политике конфиденциальности, разделе «Оплата и возвраты» и интерфейсе Сервиса.

Оферта адресована пользователям сайта https://muzaro.ru и является публичной в смысле применимого гражданского законодательства. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен оплачивать заказ, покупать токены или запускать платные функции.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю технический доступ к функциям Muzaro: генерации и обработки аудио, изображений, текстов, обложек, голосов, загрузки и хранения пользовательских материалов, публикации результатов, скачивания доступных форматов и иных возможностей, которые отображаются в интерфейсе Сервиса.

Доступ к части функций предоставляется через покупку токенов и их последующее списание при подтверждении платного действия. Платные пакеты хранения предоставляют техническую квоту для размещения загруженных треков, обложек и связанных файлов на указанный в интерфейсе срок.

3. Акцепт оферты

Акцептом оферты считается любое из следующих действий: оплата заказа, подтверждение покупки токенов, отметка согласия с документами, запуск платной функции, покупка пакета хранения, загрузка материалов в платный сценарий или иное явное действие, направленное на получение платной услуги Muzaro.

С момента акцепта договор считается заключённым. Пользователь подтверждает, что ознакомился с описанием функции, ценой, количеством токенов, сроками, ограничениями и условиями возврата до оплаты или запуска платной операции.

4. Цена и порядок оплаты

Цена токеновых пакетов, количество токенов, стоимость отдельных действий, срок действия и объём пакетов хранения отображаются на странице «Тарифы» или рядом с конкретной функцией до подтверждения оплаты или списания. Все платежи принимаются в рублях.

Оплата проводится через подключённых платёжных провайдеров, включая YooKassa. Банковские реквизиты вводятся на стороне платёжного провайдера. Muzaro получает сведения о платеже, статусе, сумме, количестве токенов, email для подтверждения оплаты и иные метаданные, необходимые для начисления токенов, выдачи чека в порядке, применимом к плательщику НПД, поддержки, налогового и операционного учёта.

Обязанность Исполнителя по зачислению оплаченных токенов возникает после получения подтверждения успешного платежа от платёжного провайдера. При задержке со стороны банка, платёжной системы или провайдера срок зачисления может увеличиться.

5. Токены и списание

Токены являются внутренней единицей доступа к функциям Muzaro и не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, валютой, ценной бумагой или правом требования выплаты денежных средств. Токены нельзя продать, передать третьему лицу, обменять на деньги или вывести из Сервиса, если такая возможность прямо не предусмотрена законом или отдельными условиями.

Токены списываются при подтверждении платной операции в интерфейсе. Для генераций, обработок, WAV, stems, синхротекста, AI Images, каверов, продолжений, замен, обложек, голосов и других инструментов списание означает начало оказания соответствующей услуги. Для пакета хранения услуга начинается с момента активации квоты.

Если платная функция по технической причине не была предоставлена, Сервис может вернуть токены на баланс Пользователя или оформить денежный возврат в порядке, установленном разделом «Оплата и возвраты». Возврат токенов при техническом сбое выполняется один раз для соответствующей операции, если такой возврат предусмотрен технической логикой.

6. Особенности результата

Результаты генерации и обработки создаются алгоритмами, внешними ИИ-моделями и API. Доступ к ним может осуществляться через собственную или кастомную интеграцию Muzaro, включая использование Suno для музыкальных генераций. Упоминание Suno или иных сервисов не означает прямой договор, официальное партнёрство, представительство, одобрение или гарантию доступности. Результаты могут отличаться от ожиданий Пользователя по стилю, качеству, вокалу, дикции, длительности, структуре, тексту, изображению, композиции, шумам, артефактам, коммерческой пригодности или требованиям сторонних площадок.

Такое творческое или субъективное несоответствие само по себе не считается недостатком услуги, если Сервис технически принял запрос, передал его в обработку и предоставил результат или доступный статус выполнения.

7. Материалы и права Пользователя

Пользователь самостоятельно отвечает за законность исходных материалов, промптов, текстов, аудио, изображений, голосов, обложек, ссылок, названий, описаний и публичных публикаций. Перед использованием функции Пользователь должен иметь необходимые права, согласия и основания для обработки и передачи таких материалов.

Пользователь предоставляет Muzaro техническое разрешение обрабатывать, хранить, воспроизводить, отображать, конвертировать и передавать материалы внешним ИИ-моделям, API и инфраструктурным сервисам в объёме, необходимом для исполнения договора, работы Сервиса, поддержки, безопасности, модерации и исполнения закона.

8. Возврат платежей

Денежный возврат рассматривается через поддержку при двойном или ошибочном платеже, сбое начисления, невозможности предоставить оплаченную услугу, подтверждённой технической ошибке или ином основании, предусмотренном обязательными нормами закона.

За использованные токены, начатые операции, активированные пакеты хранения, фактически предоставленный доступ и полученные результаты возврат обычно не производится, кроме технической ошибки, законного отказа от ещё не оказанной услуги или иного обязательного основания. Порядок обращения, проверки и возврата описан в разделе «Оплата и возвраты».

9. Срок действия и изменение условий

Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств по соответствующему заказу, операции или активированному пакету хранения. Исполнитель может обновлять оферту, тарифы и правила функций. Новые условия применяются к будущим оплатам и запускам, если в опубликованной редакции не указан иной допустимый порядок.

10. Прочие условия и контакты

К отношениям сторон применяются право Российской Федерации, настоящее предложение, Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, условия возвратов и обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей, персональных данных, платежах и налоговом учёте.

Исполнитель: Шалыгина Любовь Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 143505073830
Сайт: https://muzaro.ru
Поддержка: support@muzaro.ru
Телефон: +7(924)8787414

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные и связанные технические сведения обрабатывает Muzaro, для каких целей, на каких основаниях, кому данные могут передаваться и как Пользователь может реализовать свои права.

Оператором персональных данных является Шалыгина Любовь Викторовна, ИНН 143505073830, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Политика применяется к сайту https://muzaro.ru, личному кабинету, формам авторизации, оплате, генерации, загрузкам, коллекции, публичным страницам, поддержке и иным функциям Muzaro.

2. Какие данные обрабатываются

Состав данных зависит от того, какие функции использует Пользователь. Muzaro может обрабатывать следующие категории данных:

• Данные аккаунта: имя, никнейм, публичный псевдоним, email, аватар, язык, настройки профиля, публичные ссылки, статусы аккаунта, дата регистрации и входов.
• Данные авторизации: идентификаторы и метаданные Telegram, VK ID, Google, Яндекс, email-входа, связанные email-алиасы, сведения о привязке и объединении аккаунтов.
• Платёжные данные: локальный и внешний идентификатор платежа, сумма, пакет токенов, статус оплаты, токены, email для подтверждения оплаты и чека, налоговый режим, сведения о чеке и возврате. Номера банковских карт, CVC/CVV и полные реквизиты карты Muzaro не хранит.
• Пользовательские материалы: промпты, тексты песен, названия, стили, жанры, аудио, изображения, обложки, голосовые записи, ссылки, описания, комментарии, жалобы, сообщения поддержки и публичные публикации.
• Технические данные файлов: размер, формат, длительность, битрейт, путь хранения, URL, статус конвертации, результаты проверки, занятое место, квота, сведения о скачивании и публикации.
• Данные использования: действия в интерфейсе, история списаний и возвратов токенов, статусы генераций, ошибки, IP-адрес, user-agent, cookies, идентификаторы сессии, CSRF-токены, localStorage/sessionStorage, реферер, UTM и технические журналы.
• Данные модерации и безопасности: жалобы, причины ограничений, блокировки публикации, признаки злоупотреблений, антифрод-метки, сведения о попытках входа и технические хэш-идентификаторы удалённых аккаунтов.

3. Цели обработки

Данные используются в объёме, необходимом для следующих целей:

• создание, обслуживание, защита и восстановление аккаунта;
• авторизация через доступные способы входа и предотвращение дублирования или несанкционированного доступа;
• приём платежей, начисление токенов, выдача чеков, налоговый и операционный учёт;
• запуск генерации, обработки аудио и изображений, создания обложек, голосов, WAV, stems, синхротекста и других функций;
• хранение материалов в коллекции, расчёт квоты, скачивание, публикация, приватные ссылки и работа публичных страниц;
• поддержка Пользователя, разбор ошибок, возвратов, жалоб, спорных операций и обращений правообладателей;
• модерация, безопасность, антифрод, защита прав третьих лиц и исполнение требований закона;
• аналитика работы сайта, улучшение интерфейса, измерение эффективности рекламы и диагностика технических проблем;
• удаление аккаунта, восстановление в течение доступного срока и финальная очистка данных.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на применимых правовых основаниях: для исполнения договора и Публичной оферты, выполнения законных обязанностей оператора, защиты прав и законных интересов Muzaro, Пользователей и третьих лиц, а также на основании отдельного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется или прямо запрашивается в интерфейсе.

Для оплаты, начисления токенов, выдачи чеков, налогового и платёжного учёта данные обрабатываются в объёме, необходимом для исполнения договора, закона и защиты прав. Отдельное согласие на обработку персональных данных размещено в самостоятельном документе: Согласие на обработку персональных данных. Публичное отображение профиля автора и опубликованных треков регулируется отдельным Согласием на обработку персональных данных, разрешённых для распространения. Отзыв согласия возможен через поддержку, но не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и не прекращает обработку, которая необходима по договору, закону, налоговому и платёжному учёту, претензионной работе, антифроду или защите прав.

5. Передача данных третьим лицам

Для работы Сервиса данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям получателей:

• платёжным провайдерам и банкам, включая YooKassa, для проведения платежей, подтверждения оплаты и возвратов;
• сервисам формирования чеков и налогового учёта для плательщика НПД, включая «Мой налог» или применимые интеграции для самозанятых;
• провайдерам авторизации: Telegram, VK ID, Google, Яндекс и другим подключённым способам входа;
• внешним техническим интеграциям для генерации и обработки контента в объёме материалов и параметров, необходимых для выбранной функции;
• хостинг-провайдерам, S3/CDN-хранилищам, почтовым, уведомительным, логирующим и инфраструктурным сервисам;
• сервисам аналитики и рекламы, включая Яндекс.Метрику и VK Ads/top.mail.ru, если они подключены на сайте;
• государственным органам, судам, правообладателям и иным лицам в случаях, предусмотренных законом или необходимых для защиты прав.

Для музыкальной генерации Muzaro передаёт во внешнюю техническую интеграцию только данные, необходимые для выполнения выбранной функции: название, текст песни, стиль, жанровые подсказки, негативные теги, выбранные параметры генерации и технический идентификатор задачи. Данные аккаунта, способы входа, платёжные данные, email для чека и полный профиль Пользователя для такой генерации не передаются, если это прямо не требуется выбранной функцией.

Такая техническая интеграция может обрабатывать переданные материалы и параметры за пределами Российской Федерации. Если Пользователь не хочет передавать указанные материалы во внешнюю обработку, он не должен запускать соответствующую функцию генерации.

6. Cookies, localStorage и аналитика

Muzaro использует cookies, session cookies, localStorage, sessionStorage и аналогичные технологии для авторизации, защиты CSRF, сохранения интерфейсных настроек, работы плеера, черновиков, модальных окон, аналитики, антифрода и улучшения Сервиса.

На сайте могут работать Яндекс.Метрика и VK Ads/top.mail.ru. Эти сервисы могут собирать технические сведения о посещении, браузере, устройстве, источнике перехода, действиях на странице и достижении целей. Пользователь может ограничить cookies и аналитику в настройках браузера или средствами соответствующих сервисов, но отдельные функции Muzaro могут работать некорректно.

7. Хранение и удаление

Данные хранятся до достижения целей обработки, пока действует аккаунт, пока нужны материалы в коллекции, пока сохраняются договорные, платёжные, налоговые, претензионные, антифрод или иные законные основания. Технические логи могут храниться ограниченное время, достаточное для безопасности, диагностики и разбирательства спорных операций.

При удалении аккаунта обычный доступ к аккаунту может быть отключён сразу, затем действует срок восстановления, если он доступен для конкретной заявки. После финальной очистки материалы, файлы и часть данных аккаунта удаляются или обезличиваются. Платёжные записи, токеновые операции, чеки, заявки удаления, технические хэш-идентификаторы и сведения, необходимые для закона и защиты прав, могут сохраняться в минимально необходимом объёме.

8. Права Пользователя

Пользователь может запросить информацию об обработке своих персональных данных, уточнение, блокирование, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия, прекращение обработки в предусмотренных законом случаях, а также получить разъяснения по источнику данных и целям обработки.

Для обращения нужно написать на support@muzaro.ru с аккаунта или указать данные, позволяющие подтвердить связь обращения с аккаунтом. Muzaro может запросить дополнительную информацию для идентификации заявителя и защиты данных от выдачи посторонним лицам.

9. Защита данных

Muzaro применяет организационные и технические меры защиты данных: разграничение доступа, авторизацию, журналирование, резервные и технические процедуры, ограничение доступа к административным функциям, проверку подозрительной активности и иные разумные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и текущему уровню риска.

Несмотря на принимаемые меры, ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную защиту от всех угроз. Пользователь также должен защищать свои способы входа, не передавать доступ третьим лицам и своевременно сообщать о подозрительной активности.

10. Обновление политики и контакты

Muzaro может обновлять Политику конфиденциальности. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан иной допустимый порядок. Актуальная редакция размещается на сайте Muzaro.

Оператор: Шалыгина Любовь Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 143505073830
Сайт: https://muzaro.ru
Обращения по персональным данным: support@muzaro.ru
Телефон: +7(924)8787414

1. Согласие и оператор

Настоящее Согласие на обработку персональных данных является самостоятельным документом Muzaro и применяется в случаях, когда Пользователь совершает действие в интерфейсе Сервиса, рядом с которым размещена ссылка на настоящее Согласие, либо иным явно выраженным способом подтверждает передачу данных для работы Muzaro.

Оператор персональных данных: Шалыгина Любовь Викторовна, ИНН 143505073830, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Сайт: https://muzaro.ru.

2. Какие данные могут обрабатываться

• данные аккаунта и авторизации: имя, никнейм, email, аватар, идентификаторы Telegram, VK ID, Google, Яндекс и других способов входа;
• платёжные и чековые данные: локальный и внешний идентификатор платежа, сумма, пакет токенов, статус оплаты, email для оплаты и чека, сведения о чеке и возврате;
• пользовательские материалы: промпты, тексты, названия, стили, аудио, изображения, обложки, голосовые записи, комментарии, жалобы и обращения;
• технические данные: IP-адрес, user-agent, cookies, идентификаторы сессии, CSRF-токены, localStorage/sessionStorage, реферер, UTM, действия в интерфейсе и технические журналы;
• данные модерации, безопасности и антифрода: жалобы, ограничения, признаки злоупотреблений, попытки входа, технические хэш-идентификаторы удалённых аккаунтов.

3. Цели обработки

• регистрация, вход, поддержание аккаунта, восстановление доступа и защита от несанкционированных действий;
• приём платежей, начисление токенов, выдача чеков, налоговый, платёжный и операционный учёт;
• запуск генераций, обработка аудио, изображений, текстов, голосов, обложек, WAV, stems, синхротекста и других функций;
• хранение материалов в коллекции, публикация, скачивание, работа приватных ссылок, расчёт квоты и отображение публичных страниц;
• поддержка, диагностика ошибок, разбор возвратов, жалоб, спорных операций и обращений правообладателей;
• модерация, безопасность, антифрод, предотвращение злоупотреблений и защита прав Muzaro, Пользователей и третьих лиц;
• аналитика работы сайта, улучшение интерфейса, измерение эффективности рекламы и диагностика технических проблем.

4. Действия с данными и способы обработки

Пользователь даёт согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу в объёме, необходимом для целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

5. Передача и поручение обработки

В объёме, необходимом для работы Сервиса, данные могут передаваться или становиться доступными платёжным провайдерам и банкам, сервисам формирования чеков и налогового учёта, провайдерам авторизации, хостинг-провайдерам, S3/CDN-хранилищам, почтовым, уведомительным, логирующим, аналитическим и рекламным сервисам, а также государственным органам, судам и правообладателям в случаях, предусмотренных законом или необходимых для защиты прав.

При запуске музыкальной генерации Пользователь соглашается на передачу во внешнюю техническую интеграцию только тех материалов и параметров, которые нужны для генерации: название, текст песни, стиль, жанровые подсказки, негативные теги, выбранные настройки и технический идентификатор задачи. Платёжные данные, данные авторизации, email для чека и полный профиль Пользователя в такую интеграцию не передаются, если это прямо не требуется выбранной функцией.

Такая техническая интеграция может обрабатывать переданные материалы и параметры за пределами Российской Федерации. Если Пользователь не хочет передавать указанные материалы во внешнюю обработку, он не должен запускать соответствующую функцию генерации.

6. Срок действия и отзыв согласия

Согласие действует до достижения целей обработки, удаления аккаунта, истечения необходимых договорных, налоговых, платёжных, претензионных, антифрод или иных законных сроков хранения либо до отзыва согласия Пользователем, если иное не требуется по закону.

Пользователь может отозвать согласие, направив обращение на support@muzaro.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и не прекращает обработку, которая необходима для исполнения договора, закона, налогового и платёжного учёта, защиты прав или иных оснований, предусмотренных законодательством.

7. Связанные документы и контакты

Подробные сведения о категориях данных, целях, получателях, cookies, аналитике, хранении, удалении и правах Пользователя приведены в Политике конфиденциальности. Публичное отображение профиля автора и опубликованных треков описано в отдельном Согласии на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

Оператор: Шалыгина Любовь Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 143505073830
Сайт: https://muzaro.ru
Обращения по персональным данным: support@muzaro.ru
Телефон: +7(924)8787414

1. Оплата

Оплата в Muzaro принимается в рублях через подключённых платёжных провайдеров, включая YooKassa. После успешного подтверждения платежа токены зачисляются в личный кабинет Пользователя. Банковские реквизиты вводятся на стороне платёжного провайдера; Muzaro не хранит номер карты, CVC/CVV и полные платёжные реквизиты.

Для подтверждения оплаты, выдачи чека в порядке, применимом к самозанятому исполнителю, и поддержки платежа Сервис может запросить email. Если Пользователь покупает платный пакет хранения, квота активируется в аккаунте после успешного списания токенов или оплаты, в зависимости от сценария, показанного в интерфейсе.

Исполнитель: Шалыгина Любовь Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 143505073830
Поддержка: support@muzaro.ru
Телефон: +7(924)8787414

2. Возврат токенов и денежный возврат

В Muzaro различаются два вида возврата: возврат токенов на внутренний баланс и денежный возврат через платёжного провайдера. Возврат токенов применяется, когда платная операция не завершилась по технической причине и система может безопасно вернуть списанные токены. Денежный возврат оформляется через поддержку после проверки основания и платёжных данных.

Токены являются внутренней единицей доступа к функциям Сервиса. Они не являются денежными средствами и не предназначены для свободного обмена на деньги. При этом Пользователь вправе обратиться за денежным возвратом в случаях, когда возврат обязателен по закону, услуга не была оказана, платёж был ошибочным или возникла подтверждённая техническая ошибка.

3. Когда возврат возможен

Возврат может быть рассмотрен, в частности, в следующих случаях:

• двойной платёж или очевидная ошибка оплаты;
• платёж прошёл, но токены не были начислены и проблему нельзя устранить начислением;
• токены списаны, но платная операция фактически не была принята или не могла быть предоставлена по технической причине;
• система ошибочно списала больше токенов, чем было показано Пользователю до подтверждения действия;
• платный пакет хранения не был активирован из-за технической ошибки;
• иные случаи, когда возврат предусмотрен обязательными нормами закона или индивидуальным решением поддержки.

Если технический сбой затронул генерацию или обработку, Muzaro обычно сначала возвращает токены на баланс, чтобы Пользователь мог повторить операцию. Денежный возврат вместо возврата токенов рассматривается отдельно, если услуга не была оказана и есть законное или договорное основание вернуть платёж.

4. Когда возврат обычно не производится

Возврат обычно не производится за использованные токены, начатые платные операции, активированные пакеты хранения, фактически предоставленный доступ и полученные результаты, если нет технической ошибки или иного обязательного основания.

Не являются технической ошибкой сами по себе: субъективное несоответствие ожиданиям, стиль, вокал, дикция, длительность, структура, качество изображения, артефакты модели, текстовое прочтение, творческое решение алгоритма, отказ сторонней площадки в публикации, дистрибуции или монетизации, а также нарушение Пользователем прав третьих лиц или правил Сервиса.

По пакетам хранения не возвращается стоимость уже предоставленного периода доступа, фактически использованной квоты, истёкшего срока, а также ограничений, вызванных нарушением Пользователем закона, прав третьих лиц или правил Muzaro. Если закон требует иного порядка, применяется обязательное правило закона.

5. Как обратиться за возвратом

Для проверки платежа или списания напишите в поддержку: support@muzaro.ru. В обращении желательно указать:

• email или способ входа в аккаунт;
• дату и примерное время платежа или списания;
• сумму платежа, пакет токенов или название функции;
• номер платежа, если он есть в чеке, письме или интерфейсе платёжного провайдера;
• ссылку или идентификатор трека, изображения, генерации, пакета хранения или операции;
• краткое описание проблемы и ожидаемый способ решения.

Рекомендуется обратиться как можно быстрее после обнаружения ошибки: так проще проверить технические логи и статус провайдера. Пропуск рекомендованного срока обращения сам по себе не лишает Пользователя прав, которые прямо предоставлены законом.

6. Сроки проверки и возврата

Поддержка проверяет обращение по данным аккаунта, платежа, токеновых операций, статусов генерации, логов и ответов внешних ИИ-моделей, API и платёжных сервисов. Если нужны дополнительные сведения, Пользователю может быть направлен уточняющий запрос.

При подтверждении денежного возврата Muzaro передаёт возврат через платёжного провайдера тем способом, который доступен для исходного платежа. Срок зачисления денег зависит от платёжного провайдера, банка и платёжной системы. Если законом установлен обязательный срок, Muzaro применяет такой срок.

Возврат токенов при техническом сбое отражается в истории операций аккаунта, если соответствующий журнал доступен. Повторный возврат по одной и той же технической операции не производится, если ранее токены уже были возвращены.

7. Споры, chargeback и безопасность

Если Пользователь инициирует спор через банк или платёжную систему, Muzaro может временно ограничить использование спорного платежа, токенов или связанных функций до завершения проверки. При выявлении мошенничества, злоупотребления возвратами, нарушения правил или прав третьих лиц Сервис может отказать в необоснованном возврате и применить меры, предусмотренные Пользовательским соглашением.

Все обращения по платежам и возвратам принимаются по адресу support@muzaro.ru. Сайт: https://muzaro.ru.