1. О документе и сторонах
Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования Muzaro: сайта, личного кабинета, инструментов генерации и обработки музыки, изображений, голосов, текстов, загрузки пользовательских материалов, публикации результатов, покупки токенов и платных пакетов хранения.
Владельцем и исполнителем услуг Muzaro является Шалыгина Любовь Викторовна, ИНН 143505073830, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Пользователь - лицо, которое открывает сайт, входит в аккаунт, покупает токены, запускает функции Сервиса, загружает материалы или публикует результаты.
Пользователь принимает это соглашение при регистрации, входе в аккаунт, покупке токенов, запуске платной функции, загрузке материалов, публикации результата или продолжении использования Muzaro после размещения новой редакции документа. Дополнительные правила работы с пользовательскими материалами, AI-результатами и жалобами правообладателей описаны в разделе «Авторские права».
2. Как работает Muzaro
Muzaro предоставляет онлайн-доступ к инструментам, которые помогают создавать, обрабатывать, хранить и публиковать аудио, изображения, тексты песен, обложки, голосовые профили и связанные материалы с использованием алгоритмов искусственного интеллекта.
Часть операций выполняется через внешние модели, API, платёжных провайдеров, хранилища, сервисы авторизации, аналитики и инфраструктурные сервисы. Доступ к ИИ-моделям может осуществляться через собственную или кастомную интеграцию Muzaro, а также через промежуточные API. Для музыкальных генераций может использоваться Suno через такую интеграцию; для других функций могут применяться иные доступные модели и API.
Muzaro не является разработчиком всех базовых ИИ-моделей, не управляет правилами сторонних площадок и не обещает постоянную доступность внешних сервисов. Изменение лимитов, алгоритмов, требований или сбой у провайдера может повлиять на скорость, стоимость, доступность и качество отдельных функций.
Упоминание Suno или иных сторонних сервисов используется только для описания возможной технологической связки. Это не означает прямой договор, официальное партнёрство, представительство, одобрение или гарантию доступности со стороны таких сервисов, если это отдельно не подтверждено.
3. Аккаунт и безопасность
Для покупки токенов, запуска платных функций, хранения результатов в коллекции и управления публикациями требуется авторизация. Пользователь отвечает за актуальность данных аккаунта, сохранность способов входа и действия, совершённые через его аккаунт, если вход был выполнен с использованием его средств авторизации.
Вход может работать через доступные способы авторизации: email, Telegram, VK ID, Google, Яндекс или другие подключённые механизмы. Если Пользователь привязывает несколько способов входа, он подтверждает, что вправе использовать соответствующие аккаунты.
При подозрительной активности, ошибке начисления, спорном платеже или несанкционированном доступе Пользователь должен как можно быстрее обратиться в поддержку. Для проверки могут потребоваться идентификатор аккаунта, дата операции, платёжные метаданные, технические логи и описание проблемы.
Если Пользователь несовершеннолетний или ограничен в дееспособности, он должен использовать Muzaro только с согласия законного представителя, когда такое согласие требуется законом.
4. Что является услугой
Услуга Muzaro состоит в предоставлении технического доступа к онлайн-инструментам Сервиса, обработке запроса Пользователя, передаче необходимых данных в доступный механизм генерации или обработки, отображении результата в интерфейсе, хранении материалов в пределах доступной квоты и предоставлении связанных функций коллекции.
Пользователь самостоятельно выбирает режим, вводит промпт, задаёт стиль, указывает текст, загружает или записывает материалы, выбирает исходный трек, изображение, голос, обложку и иные параметры. Качество результата зависит от исходных данных, настроек, выбранного режима и работы модели.
Результат создаётся или обрабатывается алгоритмами, поэтому он не является ручной творческой работой исполнителя. Muzaro не гарантирует точное совпадение с идеей Пользователя, конкретную длительность, жанр, вокал, дикцию, настроение, коммерческую пригодность, абсолютную уникальность или отсутствие сходства с уже существующими материалами.
5. Токены, платные функции и квота хранения
Токены используются как внутренняя единица доступа к платным действиям в Muzaro. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами, ценной бумагой, бонусными рублями или самостоятельным объектом обмена на наличные либо безналичные средства.
Стоимость пакетов токенов, количество токенов, цена отдельных действий, срок и объём платных пакетов хранения отображаются на странице «Тарифы» или непосредственно рядом с соответствующей функцией до подтверждения действия. Для будущих покупок и запусков Сервис может изменять цены, набор функций, лимиты, сроки и правила списания.
Платными действиями могут быть, в частности, генерация трека, кавер, замена или продолжение фрагмента, WAV, stems, синхротекст, AI Images, создание или обработка обложек, покупка пакета дискового пространства и другие инструменты, которые отмечены как платные в интерфейсе. Бесплатные и бонусные токены могут иметь отдельные условия выдачи, использования, отмены или срока действия.
Токены списываются после подтверждения Пользователем платной операции в интерфейсе. Если запуск принят системой или квота хранения активирована, услуга считается начатой. В некоторых режимах один запуск может создавать несколько вариантов результата; это зависит от конкретной функции и текущей технической схемы.
6. Оплата, чеки и платёжные данные
Оплата принимается в рублях через подключённых платёжных провайдеров, включая YooKassa. Реквизиты банковских карт, CVC/CVV-коды и иные чувствительные платёжные данные вводятся и обрабатываются на стороне платёжного провайдера; Muzaro получает только сведения, необходимые для подтверждения платежа, начисления токенов, выдачи чека, поддержки и проверки спорных операций.
Для подтверждения оплаты и формирования чека Сервис может запросить email. Такой email используется для платёжного и налогового документооборота и не обязательно становится способом входа в аккаунт, если Пользователь отдельно не привязал его как способ авторизации.
7. Возвраты и спорные списания
Возвраты регулируются настоящим соглашением, Публичной офертой, разделом «Оплата и возвраты» и обязательными нормами применимого законодательства. Ничто в документах Muzaro не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
Если платная операция не была фактически предоставлена из-за подтверждённой технической ошибки, Сервис может вернуть токены на внутренний баланс или оформить денежный возврат через поддержку и платёжного провайдера. Автоматические возвраты токенов при сбоях генерации выполняются один раз для соответствующей операции, если это предусмотрено технической логикой Сервиса.
Денежный возврат возможен, в частности, при двойном платеже, ошибочном платеже, сбое начисления, невозможности предоставить оплаченную услугу или в иных случаях, когда возврат обязателен по закону. За уже использованные токены, начатые генерации, активированные пакеты хранения и полученные результаты возврат обычно не производится, кроме технической ошибки или иного законного основания.
Творческая оценка результата, несоответствие ожиданиям, нежелательный стиль, голос, артикуляция, изображение, структура, длительность, текстовое прочтение, отказ сторонней площадки в публикации или монетизации сами по себе не считаются технической ошибкой.
8. Материалы Пользователя
Пользователь отвечает за промпты, тексты песен, названия, описания, жанровые подсказки, аудио, изображения, обложки, голосовые записи, референсы, ссылки и любые другие материалы, которые он вводит, загружает, записывает, публикует или передаёт в Muzaro.
- Нельзя передавать материалы, нарушающие авторские и смежные права, права на товарные знаки, изображение, голос, имя, честь, достоинство, деловую репутацию, тайну частной жизни или персональные данные других лиц.
- Нельзя использовать чужие записи, минусовки, семплы, тексты, голоса, изображения, бренды или персональные данные без разрешения, если такое разрешение требуется законом, договором или правилами площадки.
- Нельзя вводить незаконный, экстремистский, дискриминационный, порнографический, мошеннический, вредоносный контент, угрозы, травлю, инструкции к незаконным действиям или материалы, нарушающие правила сторонних ИИ-провайдеров.
- Нельзя создавать вводящие в заблуждение имитации голоса, личности, изображения или стиля конкретного человека без правового основания и согласия, когда оно требуется.
Перед загрузкой или вводом материалов Пользователь должен убедиться, что вправе использовать их в выбранной функции и для выбранной цели. Это относится и к внешним трекам, пользовательским обложкам, исходным изображениям, голосовым образцам, описаниям и публичным публикациям.
Для работы Сервиса Пользователь предоставляет Muzaro неисключительное разрешение технически обрабатывать, хранить, копировать, конвертировать, воспроизводить, отображать, передавать внешним ИИ-моделям, API и инфраструктурным сервисам и использовать переданные материалы в объёме, необходимом для оказания услуг, выдачи результата, поддержки аккаунта, модерации, расследования ошибок, обеспечения безопасности и исполнения закона.
9. Загрузки, коллекция и публичный доступ
Загруженные треки, пользовательские обложки и созданные результаты могут храниться в коллекции Пользователя в пределах доступной квоты. Сервис может технически конвертировать аудио, получать длительность, формат, битрейт, размер, создавать производные файлы и учитывать занятое место для расчёта квоты.
По умолчанию материалы могут быть приватными, если интерфейс не показывает иной режим. Если Пользователь включает публичный доступ, он разрешает Muzaro показывать материал другим пользователям и посетителям: в ленте, карточках, плеере, подборках, профиле автора, поиске, шаринг-ссылках и иных элементах Сервиса.
Сервис может скрыть материал, удалить обложку, отключить публичный доступ, ограничить комментарии, скачивание, приватную ссылку или повторную публикацию, если поступила жалоба, есть признаки нарушения прав, обнаружен запрещённый контент, нарушены правила Сервиса или требуется снизить правовой и технический риск.
10. Права на результат и риски использования
Muzaro не запрещает Пользователю использовать созданный или обработанный результат для личных, публичных или коммерческих целей, если такое использование не нарушает закон, права третьих лиц, правила площадок, условия сторонних провайдеров и настоящие документы.
При этом Сервис не выдаёт заключение о правовой чистоте результата, его уникальности, охраноспособности, возможности регистрации, отсутствия совпадений с известными произведениями, голосами, изображениями или возможности беспрепятственной монетизации. Перед публикацией, дистрибуцией, рекламой или продажей результата Пользователь самостоятельно проверяет требования площадок, правообладателей, дистрибьюторов и применимого законодательства.
Блокировки, страйки, удаления, ограничения охватов, отказ в дистрибуции, демонетизация, претензии третьих лиц и иные последствия самостоятельного использования результата относятся к зоне ответственности Пользователя, если они связаны с его материалами, выбранными настройками, публикацией или дальнейшим использованием.
11. Жалобы и защита Сервиса
Если к Muzaro, владельцу Сервиса, представителям или техническим сервисам предъявлены требования из-за материалов Пользователя, выбранных им настроек, загрузок, публикаций или дальнейшего использования результата, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие требования.
В пределах, разрешённых законом, Пользователь возмещает документально подтверждённые расходы и убытки, включая разумные расходы на юридическую помощь, если они возникли из-за нарушения Пользователем настоящего соглашения, прав третьих лиц или требований закона.
Если вы считаете, что материал в Muzaro нарушает ваши права, направьте обращение в поддержку. Желательно указать ссылку или идентификатор материала, описание нарушения, контактные данные и документы либо ссылки, подтверждающие права или полномочия.
12. Ограничение доступа и удаление аккаунта
Muzaro может временно или постоянно ограничить доступ к отдельным функциям, публичной публикации, комментариям, скачиванию, аккаунту или материалам, если Пользователь нарушает документы Сервиса, права третьих лиц, требования закона, правила внешних ИИ-моделей и API, создаёт угрозу безопасности или злоупотребляет техническими возможностями.
Пользователь может запросить удаление аккаунта через доступный интерфейс или поддержку. После запроса аккаунт может быть сразу отключён для обычного использования, а в течение установленного срока восстановления Пользователь может отменить удаление, если такая возможность доступна для конкретного случая. После финальной очистки материалы, файлы и часть данных аккаунта удаляются или обезличиваются, а сведения, необходимые для платежного, налогового, антифрод, претензионного и иного обязательного учёта, могут храниться в установленном законом объёме.
Для защиты от повторной регистрации удалённого аккаунта Сервис может сохранять технические хэш-идентификаторы способов входа без восстановления исходных значений. Восстановление аккаунта после финальной очистки может быть невозможно.
13. Работа Сервиса и ответственность
Muzaro предоставляется в состоянии, доступном на момент использования. Возможны профилактика, обновления, задержки, ошибки интерфейса, сбои внешних ИИ-моделей, API и платёжных сервисов, изменение параметров моделей, временная недоступность функций, потеря связи, ограничения платёжных систем и иные технические обстоятельства.
В максимальном объёме, допустимом законом, ответственность Muzaro ограничивается размером документально подтверждённого платежа Пользователя за услугу, в которой подтверждённая техническая ошибка привела к фактическому неоказанию оплаченной операции. Это ограничение не применяется в случаях, где закон прямо запрещает ограничивать ответственность.
Сервис не отвечает за решения сторонних площадок, платёжных провайдеров, банков, ИИ-платформ, правообладателей, дистрибьюторов, социальных сетей и иных лиц, если такие решения не вызваны виновными действиями Muzaro.
14. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Используя Muzaro, Пользователь понимает, что для оказания услуг Сервис обрабатывает данные аккаунта, технические данные, платежные метаданные, пользовательские материалы, обращения в поддержку, сведения о публикациях, жалобах, действиях в интерфейсе и иные данные, необходимые для работы Сервиса и исполнения закона.
15. Изменение документов
Muzaro может обновлять настоящее соглашение, Публичную оферту, Политику конфиденциальности, условия возвратов, тарифы и правила отдельных функций. Новая редакция применяется к действиям, совершённым после публикации, если в самой редакции не указан иной допустимый порядок. Если отдельное положение окажется недействительным, остальные положения продолжают действовать.
16. Применимое право и контакты
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если обязательные нормы применимого законодательства не требуют иного. Споры и обращения сначала направляются в поддержку Muzaro для досудебной проверки и поиска решения.
Исполнитель: Шалыгина Любовь Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 143505073830
Сайт: https://muzaro.ru
Поддержка: support@muzaro.ru
Телефон: +7(924)8787414