База знаний Muzaro
Чем помочь?
Найдите ответ по своей задаче — от первой песни до публикации и рейтинга.
Попробуйте указать действие или проблему: «скачать WAV», «приватная ссылка», «не пришли токены».
Можно выбрать тему в списке или написать в поддержку.
Что вы хотите сделать?
Частые вопросы
Как опубликовать песню?
В коллекции откройте меню готового трека и нажмите «Опубликовать». Из одной генерации одновременно публикуется один вариант.
Подробнее: Как опубликовать или скрыть трекКак отправить песню другу без публикации?
Создайте приватную ссылку в меню трека. Это снимет текущую публикацию; получатель сможет переслать ссылку дальше.
Подробнее: Как поделиться приватной ссылкойПочему больше лайков, а место ниже?
В рейтинге учитываются несколько показателей и выбранный период. Накопленный счётчик лайков не равен баллам рейтинга за неделю.
Подробнее: Рейтинг: позиции, периоды и лентыКогда вернутся токены за ошибку?
При окончательной ошибке всей генерации без готового результата предусмотрен однократный возврат. Если один вариант готов, полного возврата за генерацию нет.
Подробнее: Токены: списания и возвратыНужно ли публиковать песню, чтобы скачать?
Нет. Для своих готовых MP3 требуется успешное первое пополнение. WAV и дорожки заказываются отдельно.
Подробнее: Как скачать MP3, WAV и дорожкиМожно ли спеть своим голосом?
Да. Добавьте голос в разделе «Мои персоны и голоса», запишите проверочную фразу и выберите готовый голос в PRO с Suno V6. Срок — до 24 часов. Для кавера и продолжения свой голос не используется.
Подробнее: Свой голос: запись и создание песниОплатил, а баланс не изменился. Что делать?
Проверьте операции и аккаунт, из которого начали оплату. Если подтверждённый платёж не зачисляется, отправьте поддержке его номер, дату и сумму.
Подробнее: Оплата, промокоды и зачислениеЕсли исправить текст на странице, изменится песня?
Нет. Это меняет отображаемые слова. Для изменения звучания нужна перегенерация: исправьте текст и настройки, затем создайте новую песню.
Подробнее: Как изменить готовую песнюПочему не загружается файл, хотя токены есть?
Баланс токенов и свободный диск — разные ограничения. Проверьте место, размер одного файла и формат в форме загрузки.
Подробнее: Диск: место для файловКуда пропали мои песни после входа?
Другой способ входа может открыть другой профиль, если способы не связаны. Проверьте прежний способ и аккаунт перед объединением.
Подробнее: Вход, привязки и объединение аккаунтовВсе разделы
НовичкуПервый запуск и выбор следующего действия.
Создание музыки и визуаловПесни, свой голос, тексты, обложки и видео.
- Как выбрать режим создания
- Создать песню: простой режим
- Создать песню: расширенный режим
- Создать по шагам
- PRO: Создать песню
- PRO: Сделать кавер
- Персоны: сохранить голос из песни
- Загрузить свой трек
- Сгенерировать текст
- ИИ-чат
- Создать AI-обложку
- Свой голос: запись и создание песни
- Создать AI-видео
- Собрать видео из трека
- Как писать описание
Треки и коллекцияПубликация, приватные ссылки, файлы и настройки.
КонкурсыКак подать трек на конкурс, как проходит судейство и где смотреть результаты.
СообществоЛайки, рейтинг, звезды, подписки и реакции.
Аккаунт и токеныВход, оплата, возвраты, бонусы и диск.
Помощь и безопасностьЖалобы, частые проблемы и поддержка.
Не нашли ответ?
Опишите, что произошло. Ссылка на трек или номер операции помогут проверить ситуацию.