Токены — баланс для платных действий в Muzaro. Обычная генерация песни стоит 12 токенов. Другие действия имеют свою цену: смотрите её в форме или подтверждении перед запуском.
За что списываются токены
Создание песни, кавера, WAV, дорожек, изображений и видео — отдельные задачи. Заказ дополнительных файлов не входит автоматически в создание песни.
Цена может зависеть от модели и параметров. После изменения настроек проверьте её ещё раз. Запуск новой генерации — новая попытка, даже если вы используете тот же текст.
Где посмотреть списание или возврат
Откройте историю операций. В ней отражаются пополнения, расходы, бонусы и возвраты. Сравните дату, сумму и назначение операции с нужным треком или заказом.
Не ориентируйтесь только на текущий баланс: между списанием и проверкой могли пройти другие операции.
Когда возвращаются токены за песню
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Создание ещё продолжается | Это ещё не окончательная ошибка; дождитесь статуса |
| Вся генерация окончательно завершилась ошибкой без готового результата | Предусмотрен автоматический однократный возврат списания за эту генерацию |
| Один вариант готов, другой завершился ошибкой | Полного возврата за всю генерацию нет: готовый результат получен |
| Песня готова, но не понравился голос, текст или мелодия | Это не техническая ошибка; автоматический возврат за качество по вкусу не предусмотрен |
| Не удалось подготовить WAV или дорожки | Проверяйте отдельный заказ и его возврат; основная песня при этом сохраняется |
Возврат за завершившуюся ошибкой задачу может появиться после финальной проверки. Точный результат смотрите в её подробностях и операциях. Неудачный вариант и вся неудачная генерация — разные случаи.
Что делать, если возврата не видно
- Проверьте, закончилась ли обработка всех вариантов этой генерации.
- Посмотрите подробности ошибки и состояние списания.
- Откройте операции и найдите запись возврата.
- Если итог непонятен, отправьте в поддержку ссылку на трек, код ошибки и дату списания.
Удаление трека или повторный запуск не являются способом запросить возврат.
Как пополнить баланс
Пакеты доступны на странице токенов. Выберите пакет, проверьте итоговые условия и завершите оплату. Промокоды и задержки зачисления.
Первое успешное денежное пополнение также открывает скачивание своих готовых MP3. Бонусный баланс сам по себе не заменяет это условие. Все условия скачивания.
Бонусы и Token Drop
Реферальная программа даёт бонусы при выполнении её условий. В Token Drop действуют условия текущей раздачи: смотрите их на странице перед участием. Бонус не равен денежному платежу.
Чем возврат токенов отличается от возврата оплаты
Возврат токенов отменяет расход внутри сервиса. Вопрос о возврате денежного платежа рассматривается отдельно по условиям возвратов. Приложите номер и дату платежа к обращению в поддержку.