Удаление аккаунта начинается с заявки. Для самостоятельной заявки предусмотрено 14 дней, в течение которых можно отменить удаление.
Если вы хотите только скрыть песни, используйте снятие публикации и отзыв приватных ссылок. Удалять весь аккаунт для этого не нужно.
Как отправить заявку
- Сохраните на устройство нужные песни и другие материалы.
- Откройте аккаунт и блок удаления.
- Прочитайте условия, укажите причину и подтвердите заявку.
- Сохраните код обращения, показанный на странице статуса.
Что произойдёт сразу
Аккаунт перейдёт в режим удаления. Вместо обычного интерфейса будет доступна страница статуса. Публичный профиль и связанный публичный контент скрываются; это ещё не окончательная очистка данных.
Как восстановить аккаунт
При самостоятельной заявке войдите прежним способом и нажмите «Восстановить аккаунт» на странице статуса в течение 14 дней. Проверьте указанную на этой странице дату — не откладывайте до конца срока.
Если удаление инициировано администрацией, самостоятельное восстановление недоступно. Обратитесь в поддержку с кодом обращения, показанным на странице.
Что будет после срока восстановления
После окончания срока аккаунт подлежит окончательной очистке. Обычное восстановление треков, персон и других удалённых материалов станет недоступно; не рассчитывайте на него после 14 дней.
Удаление не означает мгновенного стирания абсолютно всех записей: отдельные платёжные и служебные сведения могут сохраняться по применимым условиям. Подробнее — политика конфиденциальности и соглашение.
Условия по оставшемуся балансу и дальнейшему использованию способов входа прочитайте до подтверждения заявки. По спорному платежу лучше обратиться в поддержку заранее.