Все ваши треки, токены и операции относятся к аккаунту. Разные способы входа ведут в один профиль только тогда, когда они связаны.
Как проверить, в какой аккаунт вы вошли
Откройте аккаунт, сравните профиль и коллекцию со знакомыми вам данными. Если песни или баланс неожиданно исчезли после входа другим способом, сначала проверьте прежний способ входа.
Создание нового профиля не переносит туда прежние песни и токены.
Как привязать другой способ входа
- Сначала войдите в профиль, который хотите сохранить основным.
- Откройте аккаунт и блок способов входа.
- Выберите привязку нужного сервиса из показанных вариантов.
- Подтвердите вход на стороне этого сервиса.
- Вернитесь в аккаунт и проверьте, что привязка появилась.
Для привязки начинайте из настроек действующего аккаунта. Кнопка входа на странице авторизации может открыть другой профиль.
Если этот способ уже связан с другим профилем
Muzaro может предложить подтверждение объединения. Прочитайте, какой аккаунт останется основным и какие данные переносятся. Подтверждайте только если оба профиля ваши и выбран нужный основной аккаунт.
Если данные или направление объединения вызывают сомнения, отмените действие и обратитесь в поддержку. Не рассчитывайте, что объединение можно будет автоматически отменить.
Как не потерять доступ
Проверьте доступ к привязанным сервисам до отключения способа входа. Не удаляйте единственный рабочий способ авторизации. Если нужный вариант входа временно недоступен, попробуйте другой уже привязанный способ.
Не сообщайте посторонним пароль и одноразовые коды, даже если они обещают помочь с переносом песен.
Что сообщить поддержке
Укажите прежний и текущий способы входа, ссылку на профиль или трек, примерное время проблемы и что именно не находится. Для вопроса по балансу приложите номер операции. Пароли, коды входа и данные карт не нужны.