Аккаунт и вход

Вход в аккаунт

В Muzaro можно входить удобным способом. Главное — старайтесь пользоваться одним и тем же вариантом входа, чтобы треки, токены и настройки не разъехались по разным аккаунтам.

Если появился другой аккаунт

Такое бывает, если раньше вы входили одним способом, а потом выбрали другой. Например, сначала через одну соцсеть, потом через почту.

Проверьте, где находятся ваши треки и операции. Если кажется, что аккаунты нужно связать или разобраться с дублем, напишите в поддержку.

Что указать в обращении

Помогает сразу написать:

• каким способом входили раньше;
• каким способом вошли сейчас;
• где ожидаете увидеть треки или токены;
• ссылку на профиль или трек, если она есть.

Что не нужно отправлять

Не отправляйте пароль, коды входа, полные данные банковской карты и личные документы без запроса поддержки. Для обычной проверки они не нужны.