Пополнение покупает токены для вашего текущего аккаунта. Перед оплатой проверьте профиль, выбранный пакет, итоговую сумму и условия скидки.
Как оплатить
- Войдите в аккаунт, где находятся ваши песни.
- Откройте страницу токенов и выберите пакет.
- Если используете промокод, введите его и примените до перехода к оплате.
- Проверьте итоговую сумму и контакт для чека, затем перейдите к оплате.
- Завершите платёж и вернитесь в Muzaro. Проверьте баланс и операции.
Как работает промокод
Промокод применяется к конкретной покупке. Ввод кода без успешного применения ещё не означает скидку. Ориентируйтесь на итоговые условия перед оплатой.
Код может не подойти из-за срока, выбранного пакета, лимита использований или условий для аккаунта. Прочитайте сообщение рядом с полем; не завершайте оплату в расчёте на скидку, которой нет в итоговой сумме.
Промокод или скидка на первом пополнении могут исключать реферальный бонус. Условия приглашений.
Деньги списались, а токены не пришли
- Обновите страницу и историю операций.
- Проверьте, что вошли в тот же аккаунт, из которого начали оплату.
- Посмотрите статус платежа и сохраните номер, дату и сумму.
- Если успешная оплата по-прежнему не отражается, напишите в поддержку.
Подтверждение платежа может прийти с задержкой. Не повторяйте оплату только для проверки — это может создать ещё один платёж.
Оплата отменена или не завершилась
Проверьте статус в Muzaro и у платёжного сервиса. Возвращение на сайт после закрытия платёжного окна само по себе не подтверждает оплату. Если деньги не списаны и платёж отменён, можно начать оплату заново.
Если деньги списаны, а статус противоречит этому, сначала обратитесь в поддержку.
Что отправить поддержке
Укажите дату, сумму, номер платежа или операции и способ входа в аккаунт. Можно приложить чек, скрыв лишние личные данные. Не отправляйте номер карты целиком, CVC, пароль и коды из SMS.